チャットボットによるコロナ対策のQ&A

官民連携の取組み
  • 市民の不安解消
  • 一般市民
  • 情報更新日:2020/05/03

沖縄県宜野座村ではコロナウイルス対策のQ&Aをチャット形式で回答してくれるアプリを導入し、調べることに時間のかからないよう市民の不安解消を図っている。また千葉県では、新型コロナウイルス感染症に対応した多言語AIチャットボット「COVID-19 Q&A」が、株式会社ObotAIより提供された。県民からのお問い合わせにAIが24時間自動回答することで、新型コロナウイルス感染症に関する最新情報を多言語で届けることが可能になる。「COVID-19 Q&A」は、厚生労働省発表の「新型コロナウイルスに関するQ&A」に準拠した最新情報を提供しており、国内の感染者数を都道府県別にリアルタイムで反映。チャットボットに都道府県名を入力すると、最新の都道府県別の感染者数を確認することもできる。千葉県では、この多言語AIチャットボットの導入により、千葉県在住の外国人(約16.5万人)を含む県民が、24時間いつでも必要な情報を多言語で得ることができるようになり、保健所等の窓口や電話の混雑が緩和される効果が期待できるとしている。

【宜野座市】
http://www.vill.ginoza.okinawa.jp/archives/16556

【千葉県】
https://covid19.civictech.chiba.jp/

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